Políticas de Privacidad
En Eventya te ayudamos a organizar, cotizar y personalizar experiencias para regalar, reuniones y fiestas. Cuidar tus datos es parte de esa experiencia.
Última actualización: 20 de septiembre del 2025 · Responsable: Marco Antonio Rangel Escobedo · Contacto: eventyanetwork@gmail.com
1) ¿Quiénes somos?
Este aviso aplica al sitio y app de Eventya. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Marco Antonio Rangel Escobedo (“Eventya”). Puedes contactarnos en eventyanetwork@gmail.com.
2) Datos que recopilamos
Recopilamos datos para operar la plataforma, ofrecer cotizaciones, coordinar entregas y brindarte soporte:
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
- Cuenta y preferencias: credenciales, idioma, categorías favoritas.
- Detalles de tu pedido o evento: tipo de servicio, número de personas, fecha, horarios y dirección.
- Ubicación aproximada o precisa para sugerirte proveedores cercanos y calcular traslados.
- Pagos: montos, estado de pago y referencias. No almacenamos datos completos de tarjeta; estos los procesa la pasarela correspondiente.
- Soporte: mensajes, archivos o evidencias que nos envíes.
- Uso y dispositivo: IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, métricas de uso y rendimiento.
- Para Socios (proveedores): datos comerciales y de cobertura, y, cuando aplique, datos de facturación y cumplimiento.
3) ¿Para qué usamos tus datos?
- Operar la plataforma: registro, login, recordatorios y notificaciones.
- Cotizar y personalizar: calcular costos, ventanas de entrega, traslados y disponibilidad.
- Pagar y facturar: procesar pagos, emitir comprobantes cuando aplique.
- Coordinar logística: compartir lo necesario con el Socio que prestará el servicio.
- Soporte: resolver incidencias y dar seguimiento.
- Mejorar y proteger: analítica de uso, prevención de fraude y seguridad.
- Comunicaciones: enviarte información sobre tu pedido; con tu consentimiento, también novedades y promociones (puedes desuscribirte en cualquier momento).
- Obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades y normativas aplicables.
4) Fundamento del tratamiento
Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), con base en: (i) tu consentimiento, (ii) la relación contractual para prestarte el servicio, y (iii) el interés legítimo para seguridad, mejora y estadísticas, sin afectar tus derechos y expectativas razonables de privacidad.
5) Con quién compartimos datos
- Socios/Proveedores que atenderán tu pedido o evento (solo la información necesaria).
- Pasarelas de pago y servicios antifraude (para procesar y validar transacciones).
- Servicios en la nube y analítica (alojamiento, métricas, mensajería, mapas, notificaciones).
- Autoridades cuando exista un requerimiento legal válido o para proteger derechos.
No vendemos tu información personal. Cualquier transferencia se realiza conforme a la ley aplicable y, cuando se requiera, con tu consentimiento.
6) Conservación de datos
Conservamos tus datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7) Seguridad
Implementamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables para proteger tu información. Aun así, ninguna plataforma es 100% invulnerable; si detectas un riesgo, escríbenos a eventyanetwork@gmail.com.
8) Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la portabilidad cuando proceda, escribiendo a eventyanetwork@gmail.com.
- Incluye tu nombre, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, de ser necesario, documentos que acrediten tu identidad.
- Te responderemos dentro de los plazos legales aplicables (generalmente, hasta 20 días para la determinación y 15 días para hacerla efectiva).
9) Revocación del consentimiento y limitar uso
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos para fines no esenciales (por ejemplo, publicidad) escribiéndonos a eventyanetwork@gmail.com. También puedes desuscribirte desde los mensajes que te enviemos.
10) Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos el tratamiento de datos de un menor sin autorización, los eliminaremos razonablemente al confirmarlo.
12) Cambios a este aviso
Podremos actualizar este aviso para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización correspondiente.
13) ¿Tienes dudas?
Escríbenos a eventyanetwork@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Cancelación.
14) Eliminación de cuenta
Esta sección aplica a la app Eventya (responsable: Marco Antonio Rangel Escobedo). Describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta, qué datos se borran y qué datos podrían conservarse por obligaciones legales.
Cómo solicitar la eliminación
- Desde la app: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta (si está disponible en tu versión).
- O vía correo: escribe a eventyanetwork@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta indicando “Eliminar cuenta”. Podríamos pedir verificación de identidad.
Qué datos se eliminan (en ≤ 30 días)
- Cuenta y perfil (nombre, correo, foto), direcciones y preferencias.
- Historial de pedidos/reservas y mensajes/chats.
- Métodos de pago guardados como tokens (no almacenamos datos completos de tarjeta).
Qué podría conservarse y por cuánto
- Comprobantes de pago/facturación y registros necesarios para obligaciones legales o prevención de fraude: hasta 5 años.
- Copias de seguridad rotativas: hasta 90 días.
Al vencimiento de esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma segura.